我每周都要看一遍客户的排期表，南昌路那家店墙上那张，边角被手搓毛了，胶带又贴了一层。周计划最怕的不是没排，是排了没人执行。那张表后来改了三次，改的不是活动，是名字。你在旁边看着就知道差别有多大，我头一年也以为排期就是把格子填满，填完才发现没人认领，怪表不怪人。
节奏：一周只排一场硬活动
上新放周二周三，活动放周五周六，周日只复盘不干活。一周只留一场硬活动，其余日子做复购。老城不少店主把每天都过成活动日，结果哪天都不像活动，客人也学会了一件事：等你下次打折再买。这笔亏是慢慢攒出来的，你最好趁早停，别等折扣变成店里的规矩，再改就得罪人。折扣成了习惯，你说这病难不难治？
挑人：客服和发货必须错开
排班别写谁有空谁上。直播那两小时，客服和打包必须分开，一个人兼两头准出事。那家店以前让收银顺手回消息，一场播下来前台排着队，后台掉了一串未读，两头的人都不痛快。这亏是他们自己吃出来的，吃完自己改的，不是我劝着改的，这种改法才留得住，改完那周前台没再排队骂人。
我给他们定的规矩很土：谁当班谁签字。当天积压几条没回，写在排期表右下角那一格里。这个数不难看，前一天的数第二天就在那格子里，谁也躲不过去，比开三次会都管用。你说土不土？土，可它落地，我在洛阳见过的长久店，多数都有一套这么土的招，签字笔还用绳子拴在表边上。
工具那一格：表别超过一屏
工具我试过一堆，末了还是回到一张共享表。表控制在一屏里，三列就够：事、人、时间。列一多就没人填，填了也没人看，这一条我们团队自己也踩过，加到七列那一版三天就废了。洛阳有同行笑我们土，笑完自己也在偷偷用三列，我看见了没吭声，谁都不用装，三列那一版我们自己也用了两年。
总结
洛阳店主摊周计划，先把节奏定死，再把人错开，工具越笨越好。今晚花二十分钟，把下周表上每一格都写上一个名字，写不出名字的直接划掉。没人接的事别留着骗自己，名字写上去了，你第二天才知道谁真在管这摊事，谁只是坐在格子旁边占位。划掉的格子，往往比写上的那几格有用。