洛邑古城边的汉服妆造店，我前前后后进过十几家。线下排长队、线上一个没留，是最亏的一段。有一回我翻其中一家的预约表，熄灯前两小时的单子最密，下午三点到五点反倒空着。空着那一截，就是能捡回来的钱，可老板们全在忙着找新客，没一个人愿意回头看这张表，你说怪不怪？我那天是替人送发网才顺手翻的。
先挑出真正值得留的那批人
挑人不是嫌谁花得少。妆造是回头活，做完当天要拍照、隔天还想换一套的才是核心客。那家老板娘把预约表按做过第二次划了两栏，划完才看明白：老客不到四成，却养着大半的流水。这话她自己没料到，我在洛阳见过的店主，十个有八个没料到，你回去也可以照着划一栏看看，一栏一划比开十次会明白。
她还有个小动作：发妆造图之前，先问一句要不要原图。肯要原图的人，几乎都留下来了。这办法我照着提醒过别家，比硬塞一张优惠券体面得多，客人也不觉得被套路。你要试就从这一句问起，今晚就能用，不用改页面，也不用买什么工具，一句嘴的事。今晚就问，别等我想起来再催你。
内容替客人把下一张照拍好
内容别天天发今日有空位。发客人返图、发妆造前后对比、发哪盏灯几点最好看，才有人存下来。文峰塔那一带晚上几点亮灯，写清楚一回，能省掉二十句重复问答。这一句是我替她数完之后才加的，数完我自己都后悔，这么省事的事怎么就没人早半年做？这一条我拄给过三家，听说都在用。
数据别看热闹，先看这三行
群里我只看三行：问价的人数、第二次下单的人数、退群的人数。第三行最诚实，退得多就是发得烦。这个我说得不绝对，可一家店连着两周有人退，多半是该把推广停一天，别硬发。发得越狠，到明年四月牡丹文化节那一波，你就越难叫得动人，那时候再想留人就贵了，停一天推广不丢人。
总结
在洛阳古城边开店，把转身走掉的人留住，比拉新便宜得多。今晚就做一件事：把最近的预约表分成做过第二次和只做过一次两栏。分完再回头看白天那三个空档该发什么内容，你心里就有数了。这一步只花一晚上，你划完那两栏留个底，下周再对照一回，还怕没人回头吗？