在老城谈客户,十家有九家一开口就是那三件事。我笔记本末尾那一页,就写着三行:多少钱、几天、谁负责。这三问特别洛阳,实在,不绕弯。今天我把它一行一行摊开答,能答的答透,答不了的我就说我答不了,不给你留半句好听但没用的话。
多少钱:我给量级,不给价目表
代运营这活没有统一定价,这一句我得跟你交底。小店一个月几千块,盘子大些的到万把块,一年就这个量级里晃。十字街做伴手礼的老板娘问我,为什么有人报低有人报高。我说差价不在服务费那三个字,在人:一个人同时管三家店,和一个人只盯你一家,能是一个价吗?你要真问明白,先把要干的活列五条写在纸上,自己先看一遍,再拿出去对人。
几天:先问你的链路顺不顺
工期我不敢给准话,只能给常见的段。接店、盘货、搭承接页、跑第一场活动,顺利两三周,慢的一个多月也算正常。差在哪?主要卡在货和资料。库存表、价格、能不能改期这几样你一次交齐,时间就短;一样一样挤牙膏,那就只能等,谁也没办法替你变快,急也没用。
还有一层是接手之后的节奏。代运营不是把号交出去就完事,每周得坐一次对齐。老城那家做牡丹籽油的,头一个月我们催他确认活动,他前前后后出了三趟差。他那阵子说回头一定盯,结果第三周还是没人拍板,那个月的档期就这么错过了。错过的那一场,他到今年国庆还没补上,我看着都替他心疼。
谁负责:一人拍板比十人拉群要紧
这三问我把它看得最重。你不指定一个能拍板的人,谁来代运营都得乱。我见过一家店拉了个群,七个人天天在里面说话,客服问一句要不要改价,从上午问到下午,活动当天价格还是旧的。有位老板跟我讲他全店谁都能拍板,结果就是谁都不拍。找团队别只数人头,先看对面有没有一个说了算的,你自己这边也得站出一个,少一个都不行,这话难听但真实。
总结
三行字说完了:费用我给量级,工期我给常见段,谁负责这条你必须给我一个名字。三样对齐,剩下的坐下来谈细节就行。这三行你也可以抄在笔记本末尾,谈之前先自问一遍。你要是正准备在洛阳找人做电商代运营,先把要交付的活写五条发我,我按这五条回你一个实在说法。