这周一到周三，我们团队在洛阳老城泡了三天，给洛邑古城一带的汉服妆造店做免费店铺体检。报名的比预想的多，体检单印了二十六份，现场发完了。没搞仪式，没有主席台，一人一桌一台电脑，把店里的账翻给老板自己看，多的只有一摞打印好的体检单。
先把后台数字摆到桌上再开口
体检第一步不动装修、不改话术，先翻后台，老板们本来以为要先聊装修，我们三天没碰这个。预约转化、弃单理由、复购间隔，三个数先摆上桌。洛阳做文旅生意的店，毛病出奇一致：线上有人问，没人接得住，你说尴尬不？数字摆出来，老板自己先坐直了，比我在会上说十句都管用，你信不信？
自己看数，先看预约转化那一栏。有一家店翻到弃单理由那行，脸色沉了半分钟，当场给店长打了三个电话——问题不在客人嫌贵，在问了半天没人接。数不可怕，可怕的是从来没人看，看了没人肯改才真麻烦。
我们自己先回去下一单试试
第二步是我们当客人，订位、改期、到店核销，每一步照着走。有一家店订位说明写得清楚，核销全凭老板记名字。傍晚高峰一来，前头排队后头催，这一单赚得提心吊胆。我们仨各下了一单，把断点拿红笔圈出来，红圈比啥道理都直白，店长凑过来看了半天没说话。有一家店改期要打电话打两遍才办成，我们直接标在单子上，改完第二天就顺了。
开的方子一半是让店里人省事
建议里一半不是买工具，是排人，另一半是把断点补上。妆造高峰在傍晚前后，白天就该有人专回线上消息。一单妆造约三个钟头，五点前后最挤，把人力顺着客流拧一下，比啥都强，也比加人便宜，当场就有人记了三条。你也别嫌这条土，回去排一周班就知道差别。有一家店当场就要抄走我们那张排班草稿，说这半页比一叠子海报值钱。
总结
三天跑了十来家，腿酸但值。洛阳老城这条汉服街要跑得远，店里的数字得先干净。有一家店照改了排班，第二天回来说白天积压的咨询当天就清零。下周我们去西工小街摆摊答疑，你想让店里过个明账，就在我们公众号留个言，先把后台截图备好，空手来我们无从查起。