广州街一位老板娘自己播，断断续续二十来场，在线人数最高的时候居然是开播前。留不住人的根子，多半在开播前十分钟。她手上那份手写话术，头三句是蓝笔写的，播完改的三句换成了红笔。红笔那三句我看了直拍桌子，这么管用的话，为什么非要等到播完才想起来说？她倒不恼，把本子递过来说你给圈两句。
头一格：开播前十分钟别播正事
蓝笔那三句，原本是欢迎新进直播间的朋友。红笔改成了今天有什么、几点发货、要不要等，人反倒留下了。老城做批发的客人在下午三点刷手机，他要的是三句话讲完，不是三分钟热场。这个账很好算，你说划不划算？划得来就先改开场，别急着去买流量，那是下一步，这三句念顺大概要三天。
内容这一格：按客人的一天切
内容别一场播到底。早七点讲通勤能穿的，中午讲价格带，晚上讲场景和退换。她后来把同一件袄子分成三段讲，每段只回答一个问题，讲到第三天，自己都说顺了，不用再瞄手卡。这个切法我在洛阳陪好几家试过，最笨也最好上手，谁都能照着排一遍，不用报课，这一条就写在手卡背面第三行，随时能瞄。
我让她准备一张小卡，正反两面都写满。正面三个卖点，背面三句不能出口的话，比如绝对不起球这一类。这种话一出口，客服第二天就有活干。那回她真算漏过一茬，赔了两单运费，赔完才肯改，我说这学费交得值，比糊里糊涂播一百场记得牢，那两单运费她当天就转回去了。
挑人这一格：先找会听话的人
挑主播我有个反常的标准。先找会看评论区、肯当场改口播的人。她店里一个理货的小姑娘比谁都合适，客人问能不能改腰，她直接喊工厂返一条回来，那一句比我说十句都管用。你说这算不算天赋？我在洛阳没见过几个天生的，倒是见着一堆练出来的，练的那个人自己不知道，也不知道这算不算本事，我觉得算。
总结
洛阳开播想留人，先修开播前十分钟，再切内容，末了挑会听话的人。今晚就做一件事：把开场三句话重写，只留今天有什么、几点发货、要不要等。明天开播照着念，播完再看那三分钟走了多少人，下一场改不改你自己就明白了，别急着加时长，那张卡也别扔，三个月后还用得上。